Jedno pytanie klienta to dla modelu kilkanaście zapytań. Jak pisać, żeby Twoja strona odpowiadała na te poboczne

Klient wpisuje: „którą agencję wybrać do pozycjonowania sklepu”. Model nie szuka jednego zdania pasującego do tego pytania. Rozbija je na mniejsze: ile kosztuje taka usługa, jak wygląda umowa, jakie są referencje, ile trwa wdrożenie, co mówią opinie. Każde z nich wysyła osobno do wyszukiwania i dopiero z wyników składa odpowiedź.

Co właściwie robi model, gdy ktoś go o coś zapyta?

Dlaczego to zmienia sposób pisania strony?

Strona, która odpowiada tylko na pytanie główne, przegrywa z tą, która obsługuje też poboczne. Model zadaje je wszystkie, więc cytuje źródła, na których znajdzie odpowiedzi na jak najwięcej z nich. Nie wystarczy być znalezionym. Trzeba mieć fragment, który da się wyciągnąć i wkleić do odpowiedzi.

Jak zobaczyć te poboczne pytania?

Zadaj asystentowi to samo pytanie kilka razy, najlepiej w oknie bez zalogowania. Wiele narzędzi pokazuje, jakie zapytania wysłały do wyszukiwarki. Po pięciu czy dziesięciu powtórzeniach zobaczysz, które wracają. To prawie gotowa lista tematów, które musisz pokryć. Drugie źródło to sam asystent: poproś, żeby wypisał kryteria, którymi kierował się przy wyborze firmy.

Jakie pytania poboczne zadaje model w większości branż?

Lista różni się w szczegółach, ale prawie zawsze wracają te same aspekty:

1. Cena i od czego zależy.

2. Czas realizacji albo wdrożenia.

3. Gwarancja, reklamacje, odpowiedzialność.

4. Referencje i opinie z zewnętrznych źródeł.

5. Alternatywy: czym się różnicie od innych firm w tej samej branży.

Przeczytaj własną stronę z tą listą w ręku i zaznacz, na które pytania znajdziesz odpowiedź w jednym zdaniu, bez przewijania. Zwykle okazuje się, że pokrywasz dwa albo trzy, a reszta jest rozproszona albo jej nie ma. Nie oznacza to, że musisz pisać dużo dłuższe teksty. Chodzi o to, żeby odpowiedzi stały w wyraźnie oznaczonych miejscach.

Jak wygląda to na przykładzie firmy sprzątającej?

Klient pyta: „jaka firma sprzątająca w moim mieście jest godna zaufania”. Model rozbija to na koszt, ubezpieczenie, umowę i okres wypowiedzenia, godziny pracy i opinie. Strona z osobnymi sekcjami o cenie, ubezpieczeniu, umowie i godzinach daje modelowi cztery gotowe fragmenty. Strona z ogólnym „dbamy o czystość Twojego biura” nie daje żadnego. Różnica nie wymaga dużo większej ilości tekstu, tylko innego jego ułożenia.

Jak ułożyć stronę pod takie pytania?

Jedna sekcja odpowiada na jedno pytanie pomocnicze. Nagłówek formułujesz tak, jak pytałby klient, a pierwsze zdanie pod nim od razu odpowiada, bez wstępu. Dopiero potem dajesz szczegóły. W praktyce pozycjonowanie pod llm sprowadza się do tego, że przygotowujesz odpowiedzi na pytania, których klient nie wpisał, ale model zada za niego.

Nie rozbijaj tego na dwadzieścia osobnych podstron, bo zaczną ze sobą konkurować. Lepiej jedna rozbudowana strona z wyraźnymi sekcjami, w której każdy fragment da się przeczytać bez kontekstu reszty. Nie powielaj też tego samego pytania w różnych sformułowaniach, bo model nie zyska żadnej nowej informacji.

Co zrobić, gdy nie chcesz podawać odpowiedzi?

Zdarza się, że pytanie pomocnicze dotyczy czegoś, czego nie ujawniasz, na przykład ceny. Zamiast milczeć, napisz, od czego cena zależy i w jakim przedziale zwykle się mieści. Model woli niepełną, ale jasną odpowiedź niż jej brak, a klient od razu wie, czy w ogóle mieści się w Twojej ofercie.

Skąd wiadomo, że zadziałało?

Po wdrożeniu powtórz te same zapytania i zapisz, czy marka pojawia się w odpowiedziach. Wynik zmienia się z próby na próbę, więc patrz na częstotliwość wzmianek, a nie na pojedynczą odpowiedź.